FAQ
Antworten für Einkäufer.
Die Fragen, die uns Fachhändler und Objekteinkäufer am häufigsten stellen.
Unsicher, welches Modell zu Ihrem Markt passt?
Nennen Sie uns Ihre Zielpreisspanne, Ihren Heizbedarf und die benötigten Zertifizierungen – wir empfehlen Ihnen ein passendes Einstiegssortiment.
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Für Probebestellungen akzeptieren wir gemischte Modelle in einem Container. Die genauen Mindestmengen hängen von den Modellen und etwaigen Anpassungen ab – sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot an.
Wie lang ist die übliche Lieferzeit?
Standardmodelle werden in der Regel 30–45 Tage nach Anzahlung verschifft. Individuelle bzw. OEM-Projekte werden nach Musterfreigabe eingeplant. Für die Hochsaison (Juli–Oktober) empfehlen wir eine frühzeitige Planung.
Entsprechen Ihre Öfen den europäischen Normen?
Prüfberichte und Erklärungen zu relevanten Normen wie EN 13240, EN 13229 und EN 14785 sind für qualifizierte Modelle auf Anfrage erhältlich. Bitte nennen Sie uns Ihren Zielmarkt.
Kann ich Muster bestellen?
Ja. Musteröfen können per Seefracht oder Bahn versendet werden; die Musterkosten lassen sich mit Ihrer ersten Containerbestellung verrechnen.
Bieten Sie Private Label (OEM / ODM) an?
Ja – von Logo- und Farbänderungen bis hin zu vollständig individuellen Designs. Details finden Sie auf unserer OEM-/ODM-Seite.
Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
In der Regel Banküberweisung (T/T) mit Anzahlung und Restzahlung vor Verschiffung. Für langfristige Partner sind andere Konditionen verhandelbar.
Wie werden die Öfen für den Export verpackt?
Jedes Gerät wird auf einer Holzpalette fixiert, mit Schutzschaum gepolstert und in einem verstärkten Karton verpackt – bereit für die Containerverladung.
Bieten Sie Ersatzteile und After-Sales-Support?
Ja. Dichtungen, Scheiben, Roste, Vermiculitplatten und Pelletofen-Elektronik sind verfügbar, und unser Team unterstützt Ihre Techniker per Fernwartung.