FAQ
Les réponses pour les acheteurs.
Les questions que nous posent le plus souvent distributeurs et acheteurs de projets.
Vous hésitez sur le modèle adapté à votre marché ?
Indiquez-nous votre gamme de prix cible, vos besoins de chauffage et vos exigences de certification — nous vous recommanderons un assortiment de départ.
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
Pour les commandes d’essai, nous acceptons plusieurs modèles dans un même conteneur. Les MOQ exacts dépendent des modèles et de la personnalisation éventuelle — contactez-nous pour une offre sur mesure.
Quel est le délai de fabrication habituel ?
Les modèles standard sont généralement expédiés sous 30 à 45 jours après réception de l’acompte. Les projets sur mesure ou OEM sont planifiés après validation des échantillons. La haute saison (juillet–octobre) doit être anticipée.
Vos poêles sont-ils conformes aux normes européennes ?
Les rapports d’essais et déclarations relatifs aux normes applicables, telles que EN 13240, EN 13229 et EN 14785, sont disponibles sur demande pour les modèles concernés. Précisez-nous votre marché cible.
Puis-je commander des échantillons ?
Oui. Les échantillons peuvent être expédiés par voie maritime ou ferroviaire ; leur coût peut être déduit de votre première commande de conteneur.
Proposez-vous la marque blanche (OEM / ODM) ?
Oui — du changement de logo et de couleur jusqu’aux modèles entièrement sur mesure. Consultez notre page OEM / ODM pour en savoir plus.
Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?
En général, virement bancaire (T/T) avec acompte et solde avant expédition. D’autres conditions peuvent être envisagées pour les partenaires de long terme.
Comment les poêles sont-ils emballés pour l’export ?
Chaque appareil est fixé sur une palette en bois, protégé par de la mousse et un carton renforcé, prêt pour le chargement en conteneur.
Fournissez-vous des pièces détachées et un service après-vente ?
Oui. Joints, vitres, grilles, panneaux de vermiculite et électronique des poêles à granulés sont disponibles, et notre équipe assiste vos techniciens à distance.