Fournisseur poêle à bois · FAQ
Les réponses pour les acheteurs.
Les questions que nous posent le plus souvent distributeurs et acheteurs de projets.
Vous hésitez sur le modèle adapté à votre marché ?
Indiquez-nous votre gamme de prix cible, vos besoins de chauffage et vos exigences de certification — nous vous recommanderons un assortiment de départ.
Bien choisir son fournisseur poêle à bois
Choisir un fournisseur poêle à bois est une décision à long terme : nous répondons donc d’abord aux questions pratiques. Vous trouverez ci-dessous ce que distributeurs, importateurs et acheteurs de projets nous demandent le plus souvent : quantités de commande, délais, échantillons, documents, emballage, pièces détachées et marque blanche. Votre question n’y figure pas ? Contactez notre équipe export — nous répondons sous un jour ouvré. Les réponses restent courtes et factuelles ; tous les détails sont confirmés dans votre offre écrite.
Avant de retenir un fournisseur poêle à bois, vérifiez sa capacité à documenter ses produits. Dans l’Union européenne, le règlement Écoconception (UE) 2015/1185 fixe les exigences applicables aux poêles à combustible solide, et chaque marché peut ajouter ses propres règles. Notre article sur le poêle à bois Flamme Verte et les normes fait le point ; les réponses ci-dessous couvrent MOQ, délais, échantillons et paiement.
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
Pour les commandes d’essai, nous acceptons plusieurs modèles dans un même conteneur. Les MOQ exacts dépendent des modèles et de la personnalisation éventuelle — contactez-nous pour une offre sur mesure.
Quel est le délai de fabrication habituel ?
Les modèles standard sont généralement expédiés sous 30 à 45 jours après réception de l’acompte. Les projets sur mesure ou OEM sont planifiés après validation des échantillons. La haute saison (juillet–octobre) doit être anticipée.
Vos poêles sont-ils conformes aux normes européennes ?
Les rapports d’essais et déclarations relatifs aux normes applicables, telles que EN 13240, EN 13229 et EN 14785, sont disponibles sur demande pour les modèles concernés. Précisez-nous votre marché cible.
Puis-je commander des échantillons ?
Oui. Les échantillons peuvent être expédiés par voie maritime ou ferroviaire ; leur coût peut être déduit de votre première commande de conteneur.
Proposez-vous la marque blanche (OEM / ODM) ?
Oui — du changement de logo et de couleur jusqu’aux modèles entièrement sur mesure. Consultez notre page OEM / ODM pour en savoir plus.
Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?
En général, virement bancaire (T/T) avec acompte et solde avant expédition. D’autres conditions peuvent être envisagées pour les partenaires de long terme.
Comment les poêles sont-ils emballés pour l’export ?
Chaque appareil est fixé sur une palette en bois, protégé par de la mousse et un carton renforcé, prêt pour le chargement en conteneur.
Fournissez-vous des pièces détachées et un service après-vente ?
Oui. Joints, vitres, grilles, panneaux de vermiculite et électronique des poêles à granulés sont disponibles, et notre équipe assiste vos techniciens à distance.
Comment est chargé un conteneur multi-modèles ?
Chaque poêle voyage sur sa propre palette bois, avec mousse et carton renforcé. Lorsque vous associez plusieurs modèles, nous planifions le chargement selon le format et le poids des palettes, afin de remplir le conteneur au mieux et de caler les appareils lourds en toute sécurité. Vous recevez la liste de colisage et les rapports photo avant le départ.
Quels documents reçois-je pour le dédouanement ?
Nous préparons les documents export standard pour chaque expédition, dont la facture commerciale et la liste de colisage. Indiquez-nous avant l’expédition ce dont votre transitaire ou commissionnaire en douane a besoin pour votre pays, et nous le préparerons avec la commande. Les rapports d’essais des modèles concernés sont disponibles sur demande.
Fournissez-vous des données produits et des photos pour les revendeurs ?
Oui. Les partenaires reçoivent photos produits, catalogues, vidéos et données produits multilingues : dimensions, poids, surfaces chauffées et diamètres de conduit. Vous pouvez ainsi référencer rapidement nos poêles sur votre site, dans votre showroom et auprès de vos propres revendeurs.
Quelle garantie proposez-vous ?
Les conditions de garantie dépendent du modèle, du marché et du type de partenariat. Demandez-nous les conditions de garantie avec votre devis : nous les préciserons clairement dans notre offre. Les pièces détachées comme les joints, les vitres et les grilles restent disponibles.