Kaminofen Lieferant · FAQ
Antworten für Einkäufer.
Die Fragen, die uns Fachhändler und Objekteinkäufer am häufigsten stellen.
Unsicher, welches Modell zu Ihrem Markt passt?
Nennen Sie uns Ihre Zielpreisspanne, Ihren Heizbedarf und die benötigten Zertifizierungen – wir empfehlen Ihnen ein passendes Einstiegssortiment.
Was Sie von Ihrem Kaminofen Lieferant erwarten können
Ein Kaminofen Lieferant begleitet Sie meist über viele Jahre – deshalb beantworten wir zuerst die praktischen Fragen. Hier finden Sie, was Großhändler, Importeure und Objekteinkäufer uns am häufigsten fragen: Bestellmengen, Lieferzeiten, Muster, Unterlagen, Verpackung, Ersatzteile und Eigenmarke. Ist Ihre Frage nicht dabei, kontaktieren Sie unser Exportteam – wir antworten innerhalb eines Werktags. Die Antworten sind kurz und sachlich; alle Details bestätigen wir in Ihrem schriftlichen Angebot.
Ein guter Kaminofen Lieferant kennt nicht nur seine Produkte, sondern auch die Regeln Ihres Markts. In der EU gelten die Anforderungen der Ökodesign-Verordnung (EU) 2015/1185, in Deutschland zusätzlich die 1. BImSchV. Einen Überblick über Grenzwerte und Fristen gibt unser Ratgeber Kaminofen BImSchV Stufe 2. Prüfberichte und Erklärungen zu relevanten Normen (z. B. EN 13240, EN 13229, EN 14785) senden wir für qualifizierte Modelle auf Anfrage – nennen Sie uns einfach Ihr Zielland.
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Für Probebestellungen akzeptieren wir gemischte Modelle in einem Container. Die genauen Mindestmengen hängen von den Modellen und etwaigen Anpassungen ab – sprechen Sie uns für ein individuelles Angebot an.
Wie lang ist die übliche Lieferzeit?
Standardmodelle werden in der Regel 30–45 Tage nach Anzahlung verschifft. Individuelle bzw. OEM-Projekte werden nach Musterfreigabe eingeplant. Für die Hochsaison (Juli–Oktober) empfehlen wir eine frühzeitige Planung.
Entsprechen Ihre Öfen den europäischen Normen?
Prüfberichte und Erklärungen zu relevanten Normen wie EN 13240, EN 13229 und EN 14785 sind für qualifizierte Modelle auf Anfrage erhältlich. Bitte nennen Sie uns Ihren Zielmarkt.
Kann ich Muster bestellen?
Ja. Musteröfen können per Seefracht oder Bahn versendet werden; die Musterkosten lassen sich mit Ihrer ersten Containerbestellung verrechnen.
Bieten Sie Private Label (OEM / ODM) an?
Ja – von Logo- und Farbänderungen bis hin zu vollständig individuellen Designs. Details finden Sie auf unserer OEM-/ODM-Seite.
Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
In der Regel Banküberweisung (T/T) mit Anzahlung und Restzahlung vor Verschiffung. Für langfristige Partner sind andere Konditionen verhandelbar.
Wie werden die Öfen für den Export verpackt?
Jedes Gerät wird auf einer Holzpalette fixiert, mit Schutzschaum gepolstert und in einem verstärkten Karton verpackt – bereit für die Containerverladung.
Bieten Sie Ersatzteile und After-Sales-Support?
Ja. Dichtungen, Scheiben, Roste, Vermiculitplatten und Pelletofen-Elektronik sind verfügbar, und unser Team unterstützt Ihre Techniker per Fernwartung.
Wie wird ein gemischter Container beladen?
Jeder Ofen reist auf einer eigenen Holzpalette mit Schaumpolsterung und verstärktem Karton. Bei gemischten Modellen planen wir die Beladung nach Palettengröße und Gewicht, damit der Container effizient gefüllt ist und schwere Geräte sicher stehen. Vor der Abfahrt erhalten Sie Packliste und Fotoberichte.
Welche Unterlagen erhalte ich für die Verzollung?
Für jede Sendung erstellen wir die üblichen Exportdokumente, darunter Handelsrechnung und Packliste. Teilen Sie uns vor dem Versand mit, was Ihr Zollagent für Ihr Land benötigt – wir bereiten es mit der Bestellung vor. Prüfberichte für qualifizierte Modelle sind auf Anfrage erhältlich.
Stellen Sie Produktdaten und Fotos für Händler bereit?
Ja. Partner erhalten Produktfotos, Kataloge, Produktvideos und mehrsprachige Produktdaten mit Abmessungen, Gewichten, Heizflächen und Rauchrohrdurchmessern. So listen Sie unsere Öfen schnell auf Ihrer Website, in Ihrer Ausstellung und bei Ihren eigenen Fachhändlern.
Welche Garantie bieten Sie?
Die Garantiebedingungen hängen vom Modell, vom Markt und von der Art der Partnerschaft ab. Fragen Sie uns bei Ihrer Angebotsanfrage nach den Garantiebedingungen – wir legen sie in Ihrem Angebot klar fest. Ersatzteile wie Dichtungen, Scheiben und Roste sind durchgehend verfügbar.